Algemene voorwaarden
En ook de voorwaarden van ICTWaarborg (PDF).
Voor Tablet4u BV staat een goede service, een snelle levering en tevreden klanten voorop. Toch is het nodig enige spelregels af te spreken. Hier dienen deze algemene voorwaarden voor.
Indien u vragen of klachten heeft kunt u telefonisch of schriftelijk contact met ons opnemen en wij zullen uw vraag of klacht serieus behandelen en samen met u een oplossing zoeken.
Prijzen
De prijzen van producten worden op de website vermeld inclusief BTW, exclusief verzendkosten, tenzij expliciet anders vermeld. U mag aannemen dat wij voor de vermelde prijzen zullen leveren, tenzij er aantoonbaar een fout is gemaakt. Wij zullen in dat geval contact contact met u opnemen. Indien een product niet meer leverbaar is, of overmacht in het spel is, is Tablet4u BV gerechtigd de bestelling ongedaan te maken. Eventuele betalingen zullen direct teruggestort worden.
verzendkosten
Voor pakketzendingen binnen Nederland en België betaalt u € 15,00 verzendkosten (excl. BTW) per order, ongeacht het aantal bestelde producten. Bij bestellingen boven de € 1.000.000,00 rekenen wij geen standaard verzendkosten. Voor zeer grote producten, die op een pallet vervoerd moeten worden, gelden aparte prijzen die vermeld worden voordat u uw online bestelling afrond. De verzendkosten staan apart op de orderbevestiging en factuur vermeld. Over verzendkosten wordt, zoals bij wet voorgeschreven, het normale BTW tarief berekend. Voor bestellingen die worden afgehaald worden geen verzendkosten in rekening gebracht, ook niet als deze wel vermeld staan in de orderbevestiging. Voor verzending naar andere landen dan Nederland en België brengen we de voor dat land gebruikelijke verzendkosten in rekening, ook als in de orderbevestiging de verzendkosten voor Nederland of België staan vermeld.
Wijzen van betalen
Wij ondersteunen een aantal online en offline betaalmethoden. Bestellingen worden altijd in één keer in zijn geheel betaald. Indien u uw bestelling onder rembours thuis wilt laten bezorgen, dient u voor de bezorgdatum het bedrag contant en gepast in huis te hebben.
Betalen achteraf is bij ons alleen mogelijk voor bedrijven, na een risico-inschatting en een krediet-controle. Deze controles nemen maximaal 1 werkdag in beslag. Een order dient binnen 14 dagen, na ontvangst van de artikelen, betaald te zijn. Dit is ruim voldoende voor uw administratieve verwerking. Heeft u na 30 dagen nog niet betaald, dan zijn de extra kosten, die voortvloeien uit uw betalingsachterstand, voor uw rekening. Deze kosten kunnen sterk oplopen als de betaling uitblijft. Wij zijn aangesloten bij het incassobureau Juresta. Producten blijven eigendom van Tablet4u BV totdat deze zijn betaald.
Tegenover alle betalingen staat bij ons een factuur. Deze factuur kan digitaal zijn, meestal in de vorm van een PDF document. Facturen zijn altijd gratis opvraagbaar.
Schriftelijke orderbevestiging
Als u de bestelling plaatst via een email of het internet, ontvangt u hiervan een bevestiging per email. Hierin staan de volgende gegevens vermeld:
- Het ordernummer van uw bestelling.
- De door u bestelde product(en), hun prijs, de verzend- en administratiekosten, en het totaal bedrag inclusief BTW.
- Het door u opgegeven factuur en afleveradres.
- Een verwijzing naar deze voorwaarden.
- Het emailadres en telefoon- en faxnummer waarop u ons kunt bereiken met vragen over uw bestelling.
Levertijd
Tablet4u BV onderkent het belang van een snelle levering, maar de levertijd hangt sterk af van de beschikbaarheid van het bestelde product. Is het product op voorraad dan kan levering binnen 1 tot 2 werkdagen geschieden. Tablet4u BV heeft verreweg de meeste producten, die op deze website staan, op voorraad. Voor producten die niet op voorraad zijn geldt een levertijd van 2 tot 30 werkdagen. De website tracht u een idee te geven van de levertijd indien u één exemplaar van een bepaald artikel bestelt. Deze levertijd is niet bindend. Mocht de levering langer duren dan werd aangegeven, dan wordt u hiervan op de hoogte gesteld. Indien de levering naar uw idee te lang duurt, heeft u het recht om de order ongedaan te maken. Tablet4u BV kan echter nooit verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele gevolgschades die voortvloeien uit een langere levertijd. Voor vragen over de levertijd kunt u contact met ons opnemen.
Bij beschadiging tijdens transport
Tablet4u BV is verantwoordelijk voor eventuele beschadiging van de producten tijdens het transport. Wij besteden daarom grote zorg aan de verpakking van onze producten. Wij verzekeren de zendingen, maar na aflevering van het product, en acceptatie door de klant, is deze verzekering niet meer geldig. Controleer daarom het pakket altijd op eventuele duidelijke beschadigingen, voordat u het pakket accepteert. Weiger de zending als er evidente schade is. Als u ons hierover inlicht, zullen wij snel voor een herzending zorgen. Uit ervaring weten wij dat de kans op beschadiging van de goederen bij ons erg klein is (minder dan 1 op 1000 zendingen). Neem bij problemen altijd direct contact met ons op.
Afkoelingsperiode en retourrecht
De klant heeft tot 7 dagen, na ontvangst van het product, het recht de bestelling ongedaan te maken. U hoeft hiervoor geen reden op te geven, al stellen wij dat uiteraard wel op prijs. Zeg uw bestelling af via e-mail , of telefonisch 0314-366633. Vermeld altijd duidelijk het ordernummer van de bestelling. Er zijn geen kosten verbonden aan het annuleren van een bestelling. Als u het product al in ontvangst heeft genomen ontvangt u van ons instructies over hoe u het product kunt retourneren. Software, welke u met een licentiecode heeft geactiveerd, kan niet geretourneerd worden. Let op dat producten in nieuwstaat terugbezorgd moeten worden om het gehele aanschafbedrag terug te krijgen. De gehele productverpakking behoort uitdrukkelijk ook tot hetgeen u van ons heeft ontvangen, en dient dus ook in goede staat geretourneerd te worden. Vrijwel alle productverpakking kunnen eenvoudig geopend worden zonder deze te beschadigen. Gebruik nooit plakband om de productverpakking te hersluiten. Gebruik voor de retourzending bij voorkeur de verzenddoos waarin u het product van ons heeft ontvangen, deze sluit u uiteraard wel goed met plakband. U betaalt zelf de verzendkosten van de retourzending, en u bent verantwoordelijk voor de zending totdat wij deze in ontvangst nemen. Tablet4u BV heeft het recht om geretourneerde producten te weigeren indien naar het oordeel van Tablet4u BV het product, of de productverpakking, is beschadigd. In dat geval nemen wij contact met u op.
Garantiebepalingen
Onze garantie bestaat uit de reparatie of vervanging van producten welke, buiten de schuld van de consument om, mankementen vertonen. In al deze gevallen zijn wij, als uw leverancier, uw aanspreekpunt. De duur van de garantie is gerelateerd aan de verwachtte levensduur van de producten. De standaard garantie-periode op Wacom tabletten en pennen is twee jaar. Op Wacom Cintiq LCD tabletten geven wij drie jaar garantie. Indien binnen 14 dagen na aflevering mankementen aan het product ontstaan, welke aantoonbaar te wijten zijn aan het product, zal Tablet4u BV u direct na retourzending van het product een nieuw vervangend product toesturen, indien dit product beschikbaar is. Na de periode van 14 dagen kunt u het product ter reparatie insturen. Om aanspraak te maken op onze garantieregeling kunt u contact opnemen via e-mail: , of per telefoon: 0314-366633. Vermeld altijd duidelijk het ordernummer van de bestelling. U ontvangt dan van ons instructies over hoe u het product kunt retourneren.
Uitsluitingen & Aansluitingen
Gebreken die ontstaan door software installaties en/of wijzigingen in de configuratie die niet zijn uitgevoerd door Tablet4u BV vallen buiten de garantie. U kunt Tablet4u BV niet aansprakelijk stellen voor dataverlies, of gemaakte kosten, die zijn ontstaan door het gebruik van software die bij de door ons geleverde producten zit. U dient voor de aanschaf van onze producten te controleren of deze aangesloten kunnen worden op uw computer. Zie hiervoor de systeemeisen die de producten vermeld staan. Neem bij twijfel over uw systeem contact met ons op.
Klachten en geschillen
Vragen en opmerkingen ten aanzien van bestellingen kunnen ten alle tijde via e-mail worden verstuurd naar onder vermelding van het ordernummer. Alle klachten in verband met de bestelling zullen door Tablet4u BV serieus in behandeling worden genomen. Mocht een klacht niet in onderling overleg worden opgelost, dan ontstaat een geschil dat u kunt voorleggen aan de Geschillencommissie ICTWaarborg, Tasveld 1a, 3417 XS Montfoort, telefoon 085 - 8772982. Doe dit binnen drie maanden nadat u de klacht bij ons heeft neergelegd, via het formulier op de consumentenpagina van de website van ICTWaarborg.
Particuliere en zakelijke klanten
Tablet4u BV maakt in haar prijzen, service en garantie geen enkel onderscheid tussen particuliere en zakelijke klanten. De Geschillencommissie ICTWaarborg neemt alleen geschillen in behandeling van particuliere klanten.
Cookieverklaring
Tablet4u BV gebruikt geen tracking cookies om uw gedrag op het internet te volgen. Wij gebruiken geen Google Analytics en geven dus geen informatie door aan Google in de USA. Wij gebruiken alleen cookies voor het inloggen en een wijzer naar uw winkelmandje, omdat dit niet anders kan. Om deze reden hoeven wij u niet om toestemming voor het gebruik van cookies te vragen. Uw gegevens, inclusief het winkelmandje, worden op onze beveiligde server opgeslagen.
Privacyverklaring
Tablet4u BV zal de door u opgegeven persoonsgegevens slechts opslaan ter verwerking van de bestelling in de eigen administratie. Uw persoonsgegevens worden met inachtneming van de geldende privacywetgeving verwerkt, opgeslagen en beheerd. Tablet4u BV werkt samen met andere bedrijven, die uw gegevens nodig kunnen hebben bij de verwerking van de bestelling, betaling of zending. In geen van deze gevallen zullen uw gegevens door deze bedrijven gebruikt worden om u, buiten de door u geplaatste bestelling om, te benaderen, of anderszins uw gegevens te gebruiken. U kunt uw persoonsgegevens, zoals aanwezig in onze administratie, ten allen tijden opvragen. Richt hiervoor een schriftelijk verzoek aan de Tablet4u BV administratie. Wij zullen u dan binnen 2 weken een overzicht verstrekken van uw persoonsgegevens. Wij kunnen, op uw verzoek, uw persoongegevens verwijderen. De enige uitzondering hierop vormen de gegevens op facturen, omdat wij wettelijk verplicht zijn deze zeven jaren ongewijzigd te bewaren.
Tablet4u BV is aangesloten bij het ICTWaarborg.
U kunt zich altijd beroepen op de
algemene voorwaarden van ICTWaarborg (PDF).
U kunt zich altijd beroepen op de
algemene voorwaarden van ICTWaarborg (PDF).
LET OP: Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die door het plaatsen van een order bij Tablet4u BV, tot stand komen.
